Capacitación FEHGRA: se dictó el curso Recepción y Conserjería Avanzado

El día 24 de junio, la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (FEHGRA) llevó a cabo el curso gratuito “Recepción y Conserjería Avanzado” dictado por la Mg. Mariana Stachuk, en el Apart Hotel La Bora.

Sus propósitos fueron:

  • Conocer los cambios del sector, nuevas tendencias, tanto en la oferta como en la demanda. De esa forma pueden re-pensar y adecuar sus servicios o parte de ellos orientándose hacia la rentabilidad y  permanencia. 

  • Identificar las tareas a realizar en los distintos turnos: asignación de habitaciones, estado del hotel, auditoría, etc.

  • Interactuar con los diferentes departamentos del Hotel.

  • Manejar las quejas o sugerencias empatizando con el huésped e implementar un plan de acción para la mejora de resultados.

  • Implementar los estándares de servicio y políticas del hotel.


Una vez más el Departamento de Capacitación y Formación Profesional de la FEHGRA puso al alcance de los asociados las herramientas para poder capacitarse y mejorar sus servicios.


 

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