El día 24 de junio, la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (FEHGRA) llevó a cabo el curso gratuito “Recepción y Conserjería Avanzado” dictado por la Mg. Mariana Stachuk, en el Apart Hotel La Bora.
Sus propósitos fueron:
Conocer los cambios del sector, nuevas tendencias, tanto en la oferta como en la demanda. De esa forma pueden re-pensar y adecuar sus servicios o parte de ellos orientándose hacia la rentabilidad y permanencia.
Identificar las tareas a realizar en los distintos turnos: asignación de habitaciones, estado del hotel, auditoría, etc.
Interactuar con los diferentes departamentos del Hotel.
Manejar las quejas o sugerencias empatizando con el huésped e implementar un plan de acción para la mejora de resultados.
Implementar los estándares de servicio y políticas del hotel.
Una vez más el Departamento de Capacitación y Formación Profesional de la FEHGRA puso al alcance de los asociados las herramientas para poder capacitarse y mejorar sus servicios.